Shipping policy

1. Spedizioni e aree di consegna

Effettuiamo spedizioni verso:

Le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al checkout in base al peso/volume dell’ordine e alla destinazione.

2. Corrieri, tempi e modalità

I nostri ordini vengono evasi entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (se tutti i prodotti sono disponibili).
Per personalizzazioni o prodotti su misura, il tempo di produzione può richiedere fino a 10-15 giorni lavorativi: in tal caso sarete avvisati al momento dell’ordine.
La consegna standard avviene tramite corriere espresso (es. DHL, Bartolini / BRT) e richiede di norma 24-72 ore dall’affidamento al corriere nell’area Italia; per l’estero i tempi possono variare (5-10 giorni).
È possibile richiedere consegna in specifica fascia oraria o sabato (su richiesta e con supplemento): contattaci prima dell’ordine.

3. Costi di spedizione

Per ordini in Italia: spedizione standard a tariffa fissa (es. € XX) o gratuita sopra un importo minimo (es. ordine superiore a € XXX) — da verificare in back-office.
Per ordini UE/extra-UE: le tariffe variano in base al volume/peso e alla zona; verranno visualizzate al checkout o concordate via email.
In caso di spedizione internazionale, eventuali dazi, tasse o imposte locali sono a carico del cliente.

4. Imballaggio e responsabilità

I nostri prodotti sono oggetti di design, spesso in vetro, acciaio e materiali delicati: curiamo l’imballaggio con materiali protettivi, poli-film, cassa in legno se necessario.
Una volta che la merce è affidata al corriere, la responsabilità di trasporto passa al corriere e al cliente al momento della consegna (salvo diversi accordi). Ti consigliamo di verificare l’integrità del pacco alla consegna e firmare “Accettato con riserva” se noti danni visibili.
In caso di danneggiamento durante il trasporto, contattaci immediatamente (entro 24 ore dalla consegna) con fotografie del danno e dell’imballo.

5. Tracking spedizione

Dopo la spedizione riceverai via email e/o SMS un numero di tracciamento (tracking) del corriere per verificare lo status della consegna.
Se dovessi riscontrare ritardi superiori a 3-5 giorni rispetto alla data prevista, contattaci per assistenza.

6. Modifiche all’indirizzo di consegna

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna dopo l’ordine, contattaci prima dell’affidamento al corriere. Dopo che la merce è partita, sarà possibile solo tramite il corriere e potrebbero applicarsi costi aggiuntivi.

7. Ritorni e resi / restituzioni

Poiché molti prodotti sono realizzati su misura o personalizzati, il reso per modifica o ripensamento potrebbe non essere accettato oppure soggetto a costi. (Verifica la politica specifica “Resi e restituzioni”).
In caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso, ti verrà fornita etichetta prepagata o indicazioni per la restituzione, e provvederemo alla sostituzione o rimborso.

8. Rischi extra UE / dogana

Per ordini spediti fuori dall’Italia, il cliente è responsabile per eventuali dazi doganali, IVA locale o altre imposte di importazione.
Qualora un pacco fosse bloccato o confiscato dalla dogana, non saremo in grado di rimborsare le spese doganali o i costi di sdoganamento.

9. Contatti per spedizione

Per qualunque domanda relativa a spedizioni, tracking, ritardi o danni :

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